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2020年中国客户体验管理数字化转型发展报告 - 信通院
数字化
数字化转型
客户体验
客户体验(Customer Experience ,CX),即客户在购买产品前、 中、后对其在企业或品牌中体验的整体感受。客户从浏览网站到与业 务人员交流,再到接收从企业购买的产品或服务,客户与企业之
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2020-06-01
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